Beneficios de un Software de Contact Center para tu Empresa

Cuando pensamos en atender mejor a los clientes buscamos 3 cosas esenciales; eficiencia, calidad y lealtad.

La eficiencia es la manera en que podemos resolver las dudas, complementar las ideas y satisfacer las necesidades de los usuarios de una manera veloz, tanto para satisfacer al cliente en poco tiempo, como para garantizar la posibilidad de atender a otro cliente que esté en espera, a veces es complicado realizar todas estas acciones sin un apoyo, más complicado el poder filtrar a los clientes por sus necesidades, por lo tanto es muy importante tener a un operador capacitado para cada tipo de cliente, ¿Pero quien deriva especificamente a los clientes?. Para eso estamos nosotros, nuestro Software de Contact Center, permite que pueda filtrarse a los clientes basados en sus necesidades, de forma automatizada, restando el traspasar de un departamento a otro, sin tener que precisar del tiempo del algún operador humano.

La Calidad es el paso fundamental, pero ¿Como podemos medir dicha calidad?. Medir la calidad del con nuestro Software de Contact Center es muy fácil, al momento de finalizar la atención al cliente, realizamos encuestas de satisfacción, para poder obtener datos que nos permitan mejorar las fallas que puedan tener los operadores y así mismo garantizar que en el futuro cercano se pueda mejorar la calidad de atención. Tambien destacamos por tener herramientas que permiten el Coaching y la escucha espía con la cual puedas asistir a los operadores y supervisar la forma en la que atienden a tus clientes, esto suma un plus a la hora de garantizar esa excelencia, mientras evaluas en tiempo real la acción de los operadores. Todo esto se fuciona con nuestra herramienta de Auditoria de Gestión facilitando todo mucho más. ¿Qué te parece? Así como lo ves, es absolutamente increible por eso somos tus mejores aliados, solicita una Demo al DM del Software de Contact Center Microvoz.

La lealtad del cliente es una medida basada principalmente en la probalidad de que un cliente vuelva a hacer negocios con una empresa o marca. ¿Como garantizamos la Lealtad de un Cliente? Para ello nos aseguramos que la eficacia y la calidad de atención sean perfectas, un cliente satisfecho al cual se le hayan resuelto sus dudas de forma eficaz, rápida y con excelencia de información, es lo mejor que puede haber para que se mantenga siempre prefiriendolos como empresa. Has que tus clientes siempre estén satisfecho con nuestras herramientas, nuestro Software de Contact Center hará que seas el número uno.