Soluciones | Encuestas
Encuestas sin obstáculos, respuestas con valor
La plataforma que convierte cada respuesta en un dato estratégico.
En la mayoría de los sistemas, hacer encuestas implica procesos manuales, recopilación dispersa y falta de automatización. Microvoz cambia las reglas del juego.
Nuestra plataforma permite configurar formularios de encuestas dinámicos para que los agentes puedan fluir naturalmente en cada conversación, registrando respuestas en tiempo real sin perder agilidad ni contexto.
Encuestas en todos los canales
No todos los clientes contestan una llamada, ni todos responden un correo. Con Microvoz, puedes alcanzar a cada persona en el canal donde realmente interactúa.
Encuestas telefónicas asistidas por agentes
Los agentes cuentan con formularios interactivos que los guían en cada respuesta.
Encuestas automatizadas por IVR
Llamadas sin intervención humana donde el cliente responde con su teclado o voz.
Encuestas por WhatsApp, SMS y Email
Envíos masivos con seguimiento y segmentación inteligente.
Resultados en tiempo real
Toda la información se centraliza y analiza en dashboards en vivo, sin necesidad de integraciones externas.
Formularios dinámicos que se adaptan a cada respuesta
No todos los clientes contestan una llamada, ni todos responden un correo. Con Microvoz, puedes alcanzar a cada persona en el canal donde realmente interactúa.
Lógica condicional avanzada
Adapta cada encuesta según las respuestas previas, generando rutas inteligentes.
Manejo de respuestas abiertas y cerradas
Capta respuestas estructuradas o abiertas para análisis cualitativo con IA.
Integración total con el CRM
Relaciona cada encuesta con el cliente en su historial sin trabajo adicional.
Automatización con Inteligencia Artificial
Microvoz no solo recopila respuestas, sino que también interpreta la información en tiempo real.
Análisis de sentimiento automático
La IA detecta el tono y la emoción en las respuestas para identificar clientes satisfechos o con problemas.
Visualización instantánea
Resultados accesibles en dashboards sin necesidad de exportar datos manualmente.
Optimización continua
Aprende de los patrones de respuesta y ajusta la estrategia de encuestas para mejorar la tasa de respuesta.
Encuestas que generan impacto real
Con Microvoz, cada encuesta se convierte en acción. No es solo un registro de datos, sino un proceso estratégico para conocer a los clientes y tomar decisiones inteligentes en tiempo real.