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IVR entrante
Atención automática y sin interrupciones
Atiende a tus clientes las 24 horas, los 365 días del año. Reduce tiempos de espera y mejora la experiencia del usuario con un sistema inteligente que automatiza consultas, agiliza la atención y optimiza los recursos de tu empresa.
Autogestión sin complicaciones
Nuestro IVR entrante permite que tus clientes resuelvan sus consultas, realicen gestiones y registren reclamos sin intervención humana, solo marcando opciones desde cualquier teléfono.
- Menos costos operativos.
- Mayor rapidez en la resolución de problemas.
- Experiencia fluida y sin fricciones.
Automatiza la resolución de consultas
El IVR brinda información en tiempo real y gestiona solicitudes de manera automática.
- Reduce la carga de trabajo del equipo de atención.
- Procesa grandes volúmenes de llamadas sin colapsar.
- Minimiza tiempos de espera y mejora la satisfacción del cliente.
Gestión de reclamos sin esfuerzo
El IVR identifica al cliente y procesa reclamos automáticamente. Si la situación requiere intervención, deriva el caso al operador adecuado con la información ya disponible, agilizando la gestión.
- Facilita el trabajo del equipo de atención.
- Optimiza costos operativos.
- Reduce el tiempo de espera para los clientes
Encuestas de satisfacción en tiempo real
Al finalizar la interacción con un agente, el cliente es redirigido a una encuesta automática para evaluar su experiencia.
- Identifica problemas en la atención al instante.
- Mejora continuamente la calidad del servicio.
- Obtén insights valiosos sin esfuerzo.
Atención permanente, sin límites
Garantiza un servicio ininterrumpido las 24 horas, los 365 días del año.
- Acceso inmediato a información clave.
- Disminuye costos operativos por cada llamada atendida.
Derivación inteligente al call center
Si el cliente necesita atención personalizada, el IVR redirecciona la llamada a un operador disponible, enviando en pantalla toda la información relevante para una atención más rápida y efectiva.
Reportes precisos para decisiones estratégicas
Obtén estadísticas detalladas sobre el uso del IVR:
- Volumen de llamadas por hora.
- Calidad de atención y eficiencia del sistema.
- Tiempos de espera y resolución.
Conexión con bases de datos y sistemas externos
El IVR se integra con cualquier base de datos o web service, lo que lo convierte en una solución ideal para:
- Consultas de cuentas y saldos.
- Banca telefónica y reportes por email.
- Información de productos, trámites y reservas.
Automatiza, agiliza y optimiza la atención al cliente con un IVR que funciona sin interrupciones.
Resultados asegurados
Estamos tan seguros de los resultados, que te ofrecemos una prueba de concepto sin riesgos. Si no quedas satisfecho, retiramos el servicio sin costo alguno.
Solicitá una demostración gratuita y comenzá a transformar tu negocio hoy mismo.
Estamos para ayudarte.
Microvoz
Hoy, con presencia en Argentina, Brasil, Bolivia, México, Chile, Perú y Uruguay, no solo brindamos la más alta tecnología, sino también un acompañamiento como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos en todos los aspectos del negocio a alcanzar la excelencia y el éxito en sus operaciones diarias.
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