Productos | WFM y GTR
Optimiza tu equipo con WFM y GTR
Planifica, ajusta y gestiona en tiempo real para alcanzar el máximo rendimiento.
Workforce Management (WFM) y Gestión en Tiempo Real (GTR), la combinación perfecta
La administración de tu equipo no debería ser un juego de adivinanzas. Con WFM y GTR de Microvoz, puedes planificar con precisión la cantidad de agentes que necesitas en cada momento y asegurarte de que el rendimiento en vivo se mantenga alineado con tus objetivos.
Anticipa la demanda con pronósticos inteligentes
Asegura el cumplimiento del SLA con monitoreo en tiempo real
Detecta desviaciones y ajusta la operación en segundos
Anticípate con Workforce Management (WFM)
- Pronóstico preciso de la demanda: Basado en datos históricos y patrones de tráfico.
- Planeación de turnos eficiente: Ajusta los horarios según la carga esperada.
- Optimización de recursos: Reduce costos sin comprometer la calidad del servicio.
Reacciona al instante con Gestión en Tiempo Real (GTR)
- Monitoreo en vivo del cumplimiento del SLA
- Alertas automáticas ante desviaciones operativas
- Reasignación de recursos en tiempo real
Con GTR, puedes detectar cuellos de botella al instante y actuar de inmediato para evitar caídas en el servicio.
Todo esto, en un ecosistema nativo que funciona de manera fluida y natural, sin depender de integraciones complicadas.
Resultados asegurados
✔️ Reducción de costos operativos con una planeación más eficiente.
✔️ Mayor productividad al tener la cantidad exacta de agentes en cada momento.
✔️ Decisiones rápidas y acertadas con datos en tiempo real.
Empezar es así de simple.
Solicitá una demostración gratuita y comenzá a transformar tu negocio hoy mismo.
Estamos para ayudarte.
Microvoz
Hoy, con presencia en Argentina, Brasil, Bolivia, México, Chile, Perú y Uruguay, no solo brindamos la más alta tecnología, sino también un acompañamiento como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos en todos los aspectos del negocio a alcanzar la excelencia y el éxito en sus operaciones diarias.
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