Soluciones | Banking
La plataforma que moderniza la atención bancaria
La atención bancaria requiere velocidad, seguridad y precisión.
Los clientes esperan respuestas inmediatas y transacciones sin errores. Mientras tanto, las instituciones financieras deben cumplir con regulaciones estrictas, optimizar costos operativos y garantizar la mejor experiencia de usuario.
Con más de dos décadas de innovación en software bancario, Microvoz ofrece una plataforma que automatiza, optimiza y fortalece la relación con los clientes. Desde IVR bancario avanzado hasta gestión omnicanal, automatización RPA y analítica en tiempo real, todo en un ecosistema diseñado para la banca.
IVR bancario avanzado
Reduzca costos operativos y mejore la experiencia del cliente con un IVR que resuelve.
Historial unificado de cliente
Acceda a todo el contexto en segundos, sin importar por qué canal se haya comunicado.
Omnicanalidad real
WhatsApp, llamadas, correos electrónicos, redes sociales y más, todo en un solo chat con el cliente.
Automatización de respuestas
La IA sugiere respuestas óptimas en tiempo real para mejorar tiempos de resolución.
Omnicanalidad para la banca
El cliente elige el canal. Microvoz garantiza una experiencia fluida en todos ellos.
Call Center con historial unificado
WhatsApp, llamadas, SMS, correo y más, en una única línea de tiempo.
Gestión documental integrada
Digitalización automática de comprobantes, solicitudes y contratos.
Chatbots con IA bancaria
Respuesta inmediata a preguntas frecuentes y asistencia en operaciones automatizadas.
Seguridad y cumplimiento normativo
Automatización y monitoreo continuo para garantizar cumplimiento y transparencia.
Autenticación segura en cada interacción
Validación automática en llamadas, chat y correos electrónicos.
Registro y trazabilidad total
Auditoría completa de cada transacción y contacto, asegurando cumplimiento normativo.
Adaptabilidad a regulaciones bancarias
Configuración flexible para alinearse a los requisitos de cada país o entidad.
Estamos para ayudarlo.