El único sistema CRM nativo para call center del mercado
Nuestro sistema CRM permite entablar una relación más personal con cada cliente y desarrollar estrategias más efectivas.
Productos | CRM Microvoz
SOFTWARE CRM Microvoz
Acceso simple a toda la información
Creado especialmente para call center, nuestro software CRM recolecta toda la información de las gestiones realizadas a lo largo del tiempo, creando una gran y completa información sumamente valiosa. Esto permite una administración inteligente de cada contacto que su empresa tenga con sus clientes.
¿Qué ventajas inmediatas se obtienen?
Mejores estrategias y fácil automatización del contact center
En base a una información centralizada, se puede ir creando una gestión de calidad, asignando el trabajo a los agentes del call center de una forma más eficiente.
ACCESO INMEDIATO A INDICADORES MEDIANTE TABLEROS DE MANDO
- Los tableros de mando permiten visualizar el estado general del negocio para luego profundizar en mayor detalle hasta encontrar las verdaderas deficiencias en los procesos, facilitando la toma de acciones correctivas para la implementación de una mejora contínua.
- Cuenta con semáforos, tendencias, micrográficos y alarmas totalmente configurables, permitiendo la toma de decisiones en las operaciones diarias.
Módulos
CRM de cobranzas
Acompañamos como socios estratégicos a nuestros clientes desde el primer momento y a lo largo del tiempo, asesorándolos en las mejores prácticas y participando en la consultoría de estrategias para el éxito de sus operaciones.
CRM de ventas
El módulo de ventas guarda el historial de todos sus años de ventas de todas sus campañas, generando una ventaja valiosísima para la estrategia de sus campañas. Cuenta con todas las herramientas y circuitos para la gestión como ser: carrito de compras, venta con tarjetas, consulta a veraz, autenticación de identidad, circuito de back office, formularios relacionados, entre otros.
CRM DE SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El módulo de atención al cliente, cuenta con un completo historial de tickets, seguimiento de casos, grabaciones de llamados, intervención de supervisor, envío de requerimientos y reportes a medida del negocio.
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Hoy, con presencia en Argentina, Brasil, Bolivia, México, Chile, Perú y Uruguay, no solo brindamos la más alta tecnología, sino también un acompañamiento como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos en todos los aspectos del negocio a alcanzar la excelencia y el éxito en sus operaciones diarias.
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