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Líder en software telemarketing para call centers
Lleva la productividad de tu call center al máximo nivel. Mejora exponencialmente la velocidad de contacto, el volumen de llamadas y la eficiencia de venta con nuestro “Software Telemarketing”.
Experimienta todo el poder de nuestro software telemarketing
Microvoz Call Center te permite mejorar drásticamente la velocidad de contacto, el rendimiento de ventas y la agilidad del negocio.
Efectividad
Reducción de costos
Rentabilidad
Discador inteligente
Aumenta la productividad de tus agentes con un gasto telefónico reducido y 0% de perdida de datos. El discador inteligente puede incrementar la contactación hasta un 400%, cuidando “no quemar” las bases. Los agentes ya no necesitan realizar llamadas de forma manual sino que reciben las comunicaciones sólo cuando una persona ha respondido.
Indicadores
- Administra basado en números reales y no en percepciones.
- Llega al detalle de lo que realmente está sucediendo en la operación de sus campañas.
- Ten un enfoque real sobre aquellos aspectos que no están ayudando en el cumplimiento de los objetivos.
- Disfruta una suite completa de análisis empresarial.
- Taza de conversión
- Tiempo productivo
- Efectividad de contacto
- Talking time
Información analítica y estratégica
Monitoreo en tiempo real
Esta herramienta permite a los supervisores ver el estado de los recursos disponibles del call center. Las alertas facilitan la rápida detección y solución de los problemas operacionales.
Tableros de mando
Los tableros de mando permiten ver el estado general del negocio para luego profundizar en mayor detalle hasta encontrar las verdaderas deficiencias en los procesos. Cuenta con semáforos, tendencias, micrográficos y alarmas totalmente configurables, permitiendo la toma de decisiones en la administración de los contactos y las operaciones diarias en las campañas.
Informes analíticos
Microvoz Call Center cuenta con un conjunto avanzado y robusto de reportes a nivel “analytics & business intelligence”. Son informes parametrizables que permiten el análisis histórico y el control en tiempo real de la gestión del call center. Pensados para simplificar considerablemente el trabajo de supervisores y gerentes.
Reportería general
Una galería de informes personalizables que permiten el análisis histórico y el control de las comunicaciones y gestiones del call center. Es un grupo de herramientas muy poderosas con grabaciones integradas, diseñadas para el trabajo de supervisión y auditoría. Simplifica enormemente el trabajo ayudándolo a tomar las mejores decisiones.
Estamos para ayudarte.
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