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Soporte ¿Qué significa realmente ser omnicanal? Y cómo elegir la plataforma adecuada para tu empresa Cuando empiezas a recibir mensajes por WhatsApp, correos, llamadas, comentarios en redes sociales y chats desde la web, el caos llega rápido.Al principio parece manejable. Pero en poco tiempo, los mensajes se pierden, se responden tarde o se duplican. Y […]

Soporte Estoy eligiendo un software de contact center… ¿cómo sé cuál es el correcto? Lo que nadie te cuenta antes de decidir Elegir un software de atención al cliente no es solo una decisión tecnológica: es una decisión estratégica.Y cuando estás justo en ese momento —comparando plataformas, viendo demos, preguntando precios— surgen más dudas que […]