Solución todo en uno.
La mejor plataforma de gestión para call center. Contactación inteligente y atención omnicanal.
Efectividad y simplicidad
Permite entablar una relación más personal con cada cliente y desarrollar estrategias más efectivas.
Integración.
Toda la potencialidad de las redes sociales integradas a cualquier otro CRM.
Tenga su call center funcionando en tiempo record. Nuestra solución de fácil usabilidad, permite capacitaciones más veloces.
El software de Microvoz se adapta al usuario. Ideamos, integramos y creamos soluciones basadas en necesidades reales de nuestros clientes.
Su call center no se detiene nunca (NON-STOP services). Es una estructura de servidores, diseñada para asegurar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sistema sin interrupción, de forma transparente.
Nuestro CRM permite entablar una relación única con cada cliente y desarrollar estrategias realmente efectivas.
Todas las interacciones con sus clientes en una sola plataforma, unificadas y centralizadas. Llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y redes sociales. TODO dentro de una sola plataforma.
Nuestro discador predictivo puede aumentar la contactación hasta un 400% sin generar molestia en el cliente. Logre mayor volumen de llamadas en un período de tiempo más corto, sin “quemar” las bases ni dejar a las personas en espera.
Brindamos un excelente soporte de respuesta inmediata, personalizado y escalable. Nuestro equipo de soporte atiende las 24 horas los 365 días del año.
Damos herramientas para que nuestros clientes administren su call center sobre hechos reales y no sobre percepciones.
Tenga a su alcance la información de lo que está sucediendo en este preciso momento en su contact center: Contactación, Efectividad, Cumplimiento.
Acompañamos como socios estratégicos a nuestros clientes desde el primer momento y a lo largo del tiempo, asesorando los en las mejores prácticas y participando en la consultoría de estrategias para el éxito de sus operaciones.
Nuestro enfoque está puesto en que sus campañas sean efectivas, rentables y ofrezcan una inmejorable experiencia a sus clientes.
Cuente con un completo equipo de expertos que lo acompañará en cada uno de los procesos; desde la implementación hasta la posventa, hasta la concreción de los objetivos.
Proveemos tecnología, asesoramiento y capacitación para mejorar la productividad de sus operaciones y lograr una excelente calidad de servicio
Acompañamos a nuestros clientes implementando tecnología en sus procesos y modernizando su metodología de trabajo.
Aumente su productividad operacional habilitando a los agentes entrantes para realizar llamadas salientes durante los períodos de calma y permitiendo que los agentes salientes reciban las llamadas entrantes durante los períodos pico.
Nuestra tecnología funciona desde el primer momento, integrándose y expandiéndose para adaptarse a su negocio.
Somos creadores constantes de funcionalidades únicas en el mercado. Lanzamos una nueva versión cada 3 meses. Disfrute de una mejora contínua, superando por mucho a cualquier alternativa.
Hacemos que nuestros clientes cumplan sus objetivos logrando negocios cada vez más rentables.
"Realmente su servicio no tienen competencia"
“Han demostrado poseer el conocimiento necesario para llevar adelante la tarea de mejorar la productividad de los Call Centers que atienden, y siempre hemos tenido línea directa con su departamento técnico altamente capacitado y con una gran predisposición al servicio de sus clientes.”
“Son personas increíbles de un capacidad de resolución de problemas inmejorable, nunca en mucho tiempo que llevamos trabajando juntos, no me atendieron el teléfono, whatsapp o mail en forma inmediata, eso tiene muchísimo valor tanto para los clientes como para mi. Realmente su servicio no tienen competencia.”
"Creciendo de la mano con Microvoz, de 20 a 100 posiciones, los recomiendo ampliamente, para las exigencias a la que está sometido un Call center."
“El sistema además de ser estable y muy completo, es amigable y de fácil manejo para nuestro personal, lo que permite una mayor productividad del contact center.”
“Entre otros beneficios, genera una confianza plena, pues al contar con un Soporte Técnico las 24 hs. que atiende inmediatamente ante una emergencia (comprobado) nos asegura que el margen de pérdidas en caso fortuito, sea casi nulo.”
"Una plataforma robusta que nos permite maximizar los contactos y la gestión de los operadores"
“Pudimos incrementar en un 20% la productividad de nuestro call center, ya que el discador predictivo inteligente de Microvoz logra filtrar con mucha precisión los llamados que no generan un contacto efectivo, y el after call del site disminuyo notablemente.”
“Gracias al sistema de reglas de incidencia de la plataforma, conseguimos un procesamiento de datos muy prolijo, y la posibilidad de saber en tiempo real todo el ciclo de vida de cada dato.”
Solución todo en uno
Efectividad y simplicidad
Integración
Potencialidad y alcance
Atención permanente y automática
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Hoy, con presencia en Argentina, Brasil, Bolivia, México, Chile, Perú y Uruguay, no solo brindamos la más alta tecnología, sino también un acompañamiento como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos en todos los aspectos del negocio a alcanzar la excelencia y el éxito en sus operaciones diarias.
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