El software indicado puede hacer mucho por su empresa
Módulos
Módulos destacados
Call Center
Un sistema profesional completo de Call Center. Discador predictivo, distribución de llamadas, prioridad por Skill, métricas específicas.
Omnicanalidad
Cada representante puede atender a varios clientes al mismo tiempo.
CRM
Un completo y sofisticado CRM totalmente configurable nativo a la medida del negocio. Segmentaciones de datos, Cross selling, Carterización de contactos, Eventos de automatización, entre otros…
BPM
La herramienta que permite organizar procesos de negocios, mediante fases, actividades, eventos condicionales, balance y prioridades.
Ciclo completo de Venta
Interfaz de usuario especialmente diseñada para vendedores, permitiéndoles organizar sus leads hasta convertirse en cliente.
Backoffice
Las operaciones de call center, deben ser finalizadas por el equipo de backoffice. Un módulo de tareas administrativas ligadas a la entrega de productos y servicios. Al igual que el módulo de Proyectos y Tareas puede medir el SLA de cumplimiento de tiempos.
Call Center
Transforme su centro de llamadas con nuestro sistema profesional. Con discador predictivo, distribución de llamadas ACD, prioridad por skill y métricas de usuario, su equipo estará mejor equipado para manejar cualquier volumen de llamadas y medir su rendimiento.
¡Convierta su centro de contacto en una máquina eficiente con nuestro sistema de Call Center de última generación!.
Omnicanalidad
Atención en simultáneo.
Ofrezca un servicio excelente a sus clientes en todas las plataformas con nuestro sistema de Call Center. Con atención por WhatsApp, Facebook, Twitter, correo electrónico y más, sus operadores pueden manejar varias tareas al mismo tiempo.
¡Mejore su servicio al cliente con nuestra solución eficiente y versátil!
CRM
Transforme su gestión de clientes con nuestro CRM robusto y configurable. Con segmentación, carterización y automatización de eventos, obtendrá una visión completa y en tiempo real.
¡Mejore su relación con sus clientes con nuestro CRM avanzado!
- CRM Nativo
- Totalmente configurable
- Segmentación de contactos
- Carterización
- Cross Selling
- Eventos de automatización
Cobranza
Optimice su proceso de cobranza con nuestro módulo profesional. Con acuerdos de pago, validadores, estrategias y reportería analítica, tendrá una gestión automatizada y eficiente de la mora temprana y tardía.
Nuestra reportería analítica completa le permitirá conocer el rendimiento y el cumplimiento de pagos en tiempo real.
¡Maximice su éxito en la cobranza con nuestra solución avanzada!
BPM
Agilice sus procesos de negocio con nuestro BPM avanzado. Automatice fases, actividades y eventos, monitoree su progreso en tiempo real y mejore la colaboración entre equipos. ¡Transforme su forma de trabajar con nuestro sistema fácil de usar y eficiente!
- Fases del proceso
- Actividades
- Eventos condicionales
- Eventos de señal
- Balance de trabajo
- Prioridades
Ciclo completo de Venta
Maximice su potencial de ventas con nuestro ciclo completo de ventas. Con una interfaz fácil de usar, organice y siga su proceso de venta desde el inicio hasta la conversión en clientes. Con integración completa con nuestro CRM avanzado, ¡consiga resultados impresionantes con nuestro sistema de ventas de última generación!
Back Office
Aumente la eficiencia de su equipo de Backoffice con nuestra solución de gestión de tareas administrativas. Asegure la entrega de productos y servicios de manera óptima, y mantenga un seguimiento de sus plazos de entrega con nuestra herramienta de monitoreo SLA. ¡Mejore la satisfacción de sus clientes con un proceso de entrega fluido y eficiente!
SLA Manager
(Administrador de Acuerdo de nivel de servicio)
El SLA Manager mantiene a su equipo al día en tareas críticas y rastrea su progreso para garantizar un servicio rápido y efectivo a sus clientes. Mantén a tu equipo enfocado en objetivos claros, como responder a todas las solicitudes en un máximo de 24 horas y resolver las más urgente en menos de 2 horas. Mejora la experiencia del cliente con una gestión eficiente de servicios.
Tareas y Proyectos
Optimice su gestión de equipos con nuestro sistema de tareas y proyectos. Acelera entregas y mejora productividad con evaluación de capacidades, determinación de plazos y seguimiento de dependencias entre equipos. Una solución integral para su gestión de equipos y proyectos.
Gestión documental
Potencie su organización de documentos con nuestro módulo de gestión documental. Con una interfaz intuitiva, podrá almacenar, buscar y filtrar sus archivos y documentos por cliente de manera rápida y eficiente. Olvídese de herramientas como Google Drive o Dropbox, ¡nuestro sistema de gestión documental tiene superpoderes!
Regiones y trayectoria
2005
• Microvoz Call Center
2008
• Banking
2010
• Contactación masiva
2012
• Omnicanalidad
2015
• CRM
2016
• BPM
2017
• Cloud
2020
• Business Intelligence
2023
• Inteligencia Artificial
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Estaremos complacidos de llevar su empresa al siguiente nivel.
Microvoz
Hoy, con presencia en Argentina, Brasil, Bolivia, México, Chile, Perú y Uruguay, no solo brindamos la más alta tecnología, sino también un acompañamiento como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos en todos los aspectos del negocio a alcanzar la excelencia y el éxito en sus operaciones diarias.
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