Ventas

Líder en software de telemarketing para call centers.

Lleve la productividad de su call center al máximo nivel. Mejore exponencialmente la velocidad de contacto, el volumen de llamadas y la eficiencia de venta.

Experimente todo el poder de nuestro software

Microvoz Call Center le permite mejorar drásticamente la velocidad de contacto,
el rendimiento de ventas y la agilidad del negocio.

Efectividad
Reducción de costos
Rentabilidad

Indicadores

Visualizar los indicadores lo llevarán a estrategias de mayor efectividad, rentabilidad y reducción de costos.

  • Administre basado en números reales y no en percepciones.
  • Llegue al detalle de lo que realmente está sucediendo en la operación de sus campañas.
  • Tenga un enfoque real sobre aquellos aspectos que no están ayudando en el cumplimiento de los objetivos.
  • Disfrute una suite completa de análisis empresarial.
  • Taza de conversión

  • Tiempo productivo

  • Efectividad de contacto

  • Talking time


Información analítica Y estratégica

Monitoreo en tiempo real

Esta herramienta permite a los supervisores ver el estado de los recursos disponibles del call center. Las alertas facilitan la rápida detección y solución de los problemas operacio­nales.

Tableros de mando

Los tableros de mando permiten ver el estado general del negocio para luego profundizar en mayor detalle hasta encontrar las verdaderas deficiencias en los procesos. Cuenta con semáforos, tendencias, micrográficos y alarmas totalmente configurables, permitiendo la toma de decisiones en la administración de los contactos y las operaciones diarias en las campañas.

Informes analíticos

Microvoz Call Center cuenta con un conjunto avanzado y robusto de reportes a nivel “analytics & business intelligence”. Son informes parametrizables que permiten el análisis histórico y el control en tiempo real de la gestión del call center. Pensados para simplificar considerablemente el trabajo de sus supervisores y gerentes.

Reportería general

Una galería de informes personalizables que permiten el análisis histórico y el control de las comunicaciones y gestiones del call center. Es un grupo de herramientas muy poderosas con grabaciones integradas, diseñadas para el trabajo de supervisión y auditoría. Simplifica enormemente su trabajo ayudándole a tomar las mejores decisiones.


Estamos para ayudarlo

No dude en consultarnos