Consultoría

Microvoz

Microvoz le ofrece un servicio de consultoría personalizado para la implementación y mejora de su contact center.

Nuestro equipo de expertos a su disposición

Socios estratégicos

Acompañamos como socios estratégicos a nuestros clientes desde el primer momento y a lo largo del tiempo, asesorándolos en las mejores prácticas y participando en la consultoría de estrategias para el éxito de sus operaciones.

Más que una solución tecnológica, es una solución operativa

Entregamos servicios, soluciones y consultoría de la más alta calidad a través de una plataforma simplificada e integrada.


Con nuestra asesoría podrá:

  • Mejorar la Atención al Clientes
  • Aumentar la productividad de sus operaciones
  • Transformar los datos en información valiosa
  • Optimizar los servicios
  • Implementar nuevas tecnologías
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Nuestra asesoría también abarca:

  • La localización geográfica del call center

  • Mobiliario

  • Necesidades tecnológicas

  • Layout

  • Planificación estratégica

  • Objetivos

  • Pronósticos

  • Métricas

  • Contratación de proveedores

  • Estructura organizacional

  • Descripciones de puestos

  • Incentivos

  • Estimación del personal

  • Asignación de turnos

  • Reclutamiento

  • Costeos

  • Presupuestos

  • Esquemas de compensaciones

  • Capacitación

  • Tratamiento y procesos de llamadas

  • Control de calidad y monitoreo

  • Seguridad de la información

  • Contingencias

  • Pruebas piloto

  • Desempeño y arranque


Estamos para ayudarlo

No dude en consultarnos